常见问题
切客团是什么？每天提供一单精品消费，为您精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，只要凑够最低团购人数就能享受无敌折扣。
- 切客团“天天一块”，如何秒杀？
先登记成为秒杀切客，只需在截止时间之前，点击"秒杀"按钮（首页点击"购买"），根据提示填写相关信息即可。
到了每日规定时间内，再次点击"秒杀"（首页点击"购买"），显示秒杀成功，即已成功购得该秒杀产品。
- 切客团天天0元抽奖，如何操作？
先登记成为抽奖切客，只需在截止时间之前，点击"购买"按钮，根据提示填写相关信息即可。
抽奖名单，每日会在首页侧栏公布。
- 切客团购商品，怎么购买？
只需在团购截止时间之前点击"立即购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交。
- 有哪些支付方式？
目前支持支付宝和网银支付。
- 团购成交后，我还能购买么？
团购成交后，仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限，先买先得，卖完为止。
- 如果参加团购人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。我们会全额退款，您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧~
退款到账时间说明：
- 使用支付宝方式付款，退款将直接退到您的支付宝账户中，且即时到账；
- 没有开通支付宝账户的用户，则会退款到您进行支付的银行卡上。到账时间视银行而定：
- 使用工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、上海浦东发展银行、交通银行、中信实业银行、广东发展银行支付的，退款将在1-2个工作日内到达您的银行账户；
- 使用民生银行、深圳发展银行、兴业银行、深圳平安银行、光大银行、农村合作信用社、上海银行、华夏银行、中国银行、北京银行支付的，退款将在2-10个工作日内到达您的银行账户。
- 购买成功且成团了，但我不想要购买的精品，能退款吗？
非常抱歉，成团是不能退款的，但您可以将已购买的精品转让给亲戚或朋友。
- 我没有网银/支付宝，可以去商家那付款吗？
切客团购是需要在网上先付款，才能团购成功，暂不支持线下付款的。如果您没有网银/支付宝，可以联系有网银/支付宝的朋友帮忙付款，或者自己直接开通支付宝。只需要一键操作即可。
- 切客团购上的商品是否有质量保障？我能放心购买吗？
切客团购的工作人员在挑选合作商家时，已经进行多重的、严格的筛选，与我们合作的商家信誉非常好，并且性价比也比较高，请您放心购买。
- 消费切客团购产品，需要提前预约吗？
是否需要提前预约视具体团购产品要求所定，我们会在团购的“特别提示”及“本单详情”里有具体说明。
- 什么是团购凭证，怎么使用？
团购凭证是指团购成功后，您进行线下消费的依据。
团购凭证有验证码，使用方法为：
凭证类型为验证码时，您可以把验证码短信下载、手抄或打印下来，在有效期内出示给商家，商家核对无误后即可进行消费。
温馨提示：
- 部分团购的精品需要邮寄，请根据页面提示，填写正确的邮寄地址；
- 实物精品团购成功后，商家会及时安排邮寄。当您看到您的团购凭证显示为“已使用”状态，则表示商家已经发货，请您耐心等待。
- 使用团购凭证时，能同时享用其他优惠么？
一般不可以。如果可以，我们会在团购提示里特别说明。
- 我购买的团购凭证，可以给其他人使用么？
在团购成功后，直接把验证码告诉好友。好友在有效期内向商家出示，商家验证有效后就可以消费。
- 如果遇到商家停业、搬家或是其他情况，造成无法消费的情况怎么办？
我们会挑选经营状况良好的商家作为特约商家，一般不会出现这种情况。如果出现了，我们保证全额退款。
- 团购成功后，商家在发货时，是商家还是切客用户支付运费？
因每期推出的团购精品不一样，我们会在“特别提示”和“本单详情”说明邮费问题，请在购买前先阅读“特别提示”和“本单详情”。
- 切客团购成功后，可以带其他朋友去消费吗？
切客团购目前主要推出生活服务类精品消费（比如餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等精选特色商家），不同类型的团购，消费方式也会有所区别，建议您在团购的“特别提示”及“本单详情”里查看具体说明。
- 往期的团购精品还可以购买吗？
往期的精品不能再进行购买，建议您留意后期是否有再次推出此精品。同时您可以通过邮箱来订阅团购信息，每天团购的信息都会通过邮件通知您，这样就不会错过每期的精品了。
- 消费切客团购商品后，去哪里能评价这次的团购感受？
消费切客团购商品后，您可以登录到留言板，进行点评。
- 我是商家，想在切客团购站上组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家成为特约合作伙伴，如您有意，请联系我们>>
