常见问题

切客团是什么?每天提供一单精品消费,为您精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家,只要凑够最低团购人数就能享受无敌折扣。

  1. 切客团“天天一块”,如何秒杀?

先登记成为秒杀切客,只需在截止时间之前,点击"秒杀"按钮(首页点击"购买"),根据提示填写相关信息即可。

到了每日规定时间内,再次点击"秒杀"(首页点击"购买"),显示秒杀成功,即已成功购得该秒杀产品。

  1. 切客团天天0元抽奖,如何操作?

先登记成为抽奖切客,只需在截止时间之前,点击"购买"按钮,根据提示填写相关信息即可。

抽奖名单,每日会在首页侧栏公布。

  1. 切客团购商品,怎么购买?

只需在团购截止时间之前点击"立即购买"按钮,根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限,则团购成交。

  1. 有哪些支付方式?

目前支持支付宝和网银支付。

  1. 团购成交后,我还能购买么?

团购成交后,仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限,先买先得,卖完为止。

  1. 如果参加团购人数不足,怎么办?

如果参加团购人数不足,则该次团购取消。我们会全额退款,您不会有任何损失,但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交,邀请您的朋友一起来购买吧~

退款到账时间说明:

    1. 使用支付宝方式付款,退款将直接退到您的支付宝账户中,且即时到账;
    2. 没有开通支付宝账户的用户,则会退款到您进行支付的银行卡上。到账时间视银行而定:
      1. 使用工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、上海浦东发展银行、交通银行、中信实业银行、广东发展银行支付的,退款将在1-2个工作日内到达您的银行账户;
      2. 使用民生银行、深圳发展银行、兴业银行、深圳平安银行、光大银行、农村合作信用社、上海银行、华夏银行、中国银行、北京银行支付的,退款将在2-10个工作日内到达您的银行账户。
  1. 购买成功且成团了,但我不想要购买的精品,能退款吗?

非常抱歉,成团是不能退款的,但您可以将已购买的精品转让给亲戚或朋友。

  1. 我没有网银/支付宝,可以去商家那付款吗?

切客团购是需要在网上先付款,才能团购成功,暂不支持线下付款的。如果您没有网银/支付宝,可以联系有网银/支付宝的朋友帮忙付款,或者自己直接开通支付宝。只需要一键操作即可。 开通支付宝>>

  1. 切客团购上的商品是否有质量保障?我能放心购买吗?

切客团购的工作人员在挑选合作商家时,已经进行多重的、严格的筛选,与我们合作的商家信誉非常好,并且性价比也比较高,请您放心购买。

  1. 消费切客团购产品,需要提前预约吗?

是否需要提前预约视具体团购产品要求所定,我们会在团购的“特别提示”及“本单详情”里有具体说明。

  1. 什么是团购凭证,怎么使用?

团购凭证是指团购成功后,您进行线下消费的依据。

团购凭证有验证码,使用方法为:

凭证类型为验证码时,您可以把验证码短信下载手抄打印下来,在有效期内出示给商家,商家核对无误后即可进行消费。

温馨提示:

    1. 部分团购的精品需要邮寄,请根据页面提示,填写正确的邮寄地址;
    2. 实物精品团购成功后,商家会及时安排邮寄。当您看到您的团购凭证显示为“已使用”状态,则表示商家已经发货,请您耐心等待。
  1. 使用团购凭证时,能同时享用其他优惠么?

一般不可以。如果可以,我们会在团购提示里特别说明。

  1. 我购买的团购凭证,可以给其他人使用么?

在团购成功后,直接把验证码告诉好友。好友在有效期内向商家出示,商家验证有效后就可以消费。

  1. 如果遇到商家停业、搬家或是其他情况,造成无法消费的情况怎么办?

我们会挑选经营状况良好的商家作为特约商家,一般不会出现这种情况。如果出现了,我们保证全额退款。

  1. 团购成功后,商家在发货时,是商家还是切客用户支付运费?

因每期推出的团购精品不一样,我们会在“特别提示”和“本单详情”说明邮费问题,请在购买前先阅读“特别提示”和“本单详情”。

  1. 切客团购成功后,可以带其他朋友去消费吗?

切客团购目前主要推出生活服务类精品消费(比如餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等精选特色商家),不同类型的团购,消费方式也会有所区别,建议您在团购的“特别提示”及“本单详情”里查看具体说明。

  1. 往期的团购精品还可以购买吗?

往期的精品不能再进行购买,建议您留意后期是否有再次推出此精品。同时您可以通过邮箱来订阅团购信息,每天团购的信息都会通过邮件通知您,这样就不会错过每期的精品了。

  1. 消费切客团购商品后,去哪里能评价这次的团购感受?

消费切客团购商品后,您可以登录到留言板,进行点评。

  1. 我是商家,想在切客团购站上组织团购,怎么联系?

欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家成为特约合作伙伴,如您有意,请联系我们>>